금융권 두낫콜 시스템 개편: 보험설계사 연락 차단 방법 및 신고 기능

이 글에서는 금융권에서 소비자들이 원치 않는 마케팅 연락을 차단하고 신고할 수 있는 방법을 자세히 알아봅니다. 최근 개편된 두낫콜 시스템을 통해 보험설계사 등의 연락을 한 번에 거부하는 방법과 함께, 신고 기능을 통해 어떻게 문제를 해결할 수 있는지에 대해서도 설명합니다. 이 시스템을 이용하여 소비자는 마케팅에 동의하지 않은 상황을 예방하고, 편리하게 자신의 개인 정보를 관리할 수 있는 방법을 제공받을 수 있습니다.

 

 

 

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원치 않은 금융권 마케팅 연락 쉽고 편하게 차단한다

 

 

 

[WHAT]  두낫콜 시스템이란?

 

두낫콜 시스템은 소비자가 원치 않는 금융권 마케팅 연락을 차단할 수 있는 시스템입니다. 이번 개편을 통해 두낫콜 시스템은 더욱 확대되고 강화되었습니다. 주된 변화는 다음과 같습니다:

 

 

보험설계사 등의 마케팅 연락을 거부할 수 있는 기능 확대	기존에는 은행, 생명보험, 손해보험, 금융투자, 여신금융, 저축은행, 농·축협, 수협, 신협, 산림조합, 새마을금고, 우체국 등 12개 업권에서만 참여했지만, 이제는 대형 법인보험대리점 70개사가 추가로 참여하게 되었습니다. 이를 통해 소속된 보험설계사의 마케팅 연락을 한 번에 거부할 수 있게 되었습니다.
신고 기능 신설	두낫콜을 신청했음에도 마케팅 연락을 받은 경우 이를 신고할 수 있는 기능이 새로 추가되었습니다. 금융회사는 신고된 사례에 대해 사실관계를 확인하고, 2주 이내에 소비자에게 처리 결과를 통지합니다.
마케팅 수신 동의 안내 강화	마케팅 연락에 동의한 경우에도 의도치 않게 동의하는 상황을 방지하기 위해 문자메시지를 통해 마케팅 연락 수신동의 내역과 수신거부 방법을 별도로 안내할 예정입니다.

 

 

[출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)

 

 

[WHY]  왜 두낫콜 시스템이 필요한가?

 

금융권 마케팅 연락은 종종 소비자에게 불편을 초래할 수 있습니다. 특히 보험설계사나 기타 금융상품 판매자들의 지속적인 연락은 스트레스를 유발할 수 있습니다. 두낫콜 시스템은 이러한 문제를 해결하기 위해 도입되었습니다. 주요 이유는 다음과 같습니다:

 

 

소비자 보호	금융권의 마케팅 연락은 때때로 과도하게 이루어질 수 있으며, 이는 소비자에게 큰 부담이 될 수 있습니다. 두낫콜 시스템은 소비자가 이러한 연락을 쉽게 차단함으로써 불필요한 스트레스를 줄이고, 개인 정보를 보호할 수 있도록 합니다.
편리성 향상	두낫콜 시스템은 한 번의 클릭으로 다양한 금융회사 및 보험설계사들의 마케팅 연락을 차단할 수 있도록 하여, 소비자가 더욱 편리하게 자신의 권리를 행사할 수 있게 합니다.
신뢰성 제고	금융당국의 개입으로 인해 두낫콜 시스템의 신뢰성이 높아지며, 소비자들은 더 안심하고 금융 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 금융권 전체의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.

 

 

[출처] 대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)

 

 

[HOW]  두낫콜 시스템을 어떻게 활용하는가?

 

두낫콜 시스템을 통해 원치 않는 금융권 마케팅 연락을 차단하는 방법은 다음과 같습니다:

 

신청 방법	- **온라인 신청**: 금융당국의 공식 웹사이트나 해당 금융회사의 웹사이트를 통해 두낫콜을 신청할 수 있습니다. 이를 통해 한 번의 클릭으로 여러 금융회사 및 보험설계사의 마케팅 연락을 차단할 수 있습니다.    - **전화 신청**: 고객센터를 통해 두낫콜 신청이 가능합니다. 이는 특히 인터넷 사용이 익숙하지 않은 사용자에게 유용합니다.
신고 방법	- 두낫콜을 신청했음에도 불구하고 여전히 마케팅 연락을 받는 경우, 금융당국의 웹사이트나 해당 금융회사의 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다. 신고된 사례는 금융회사가 사실관계를 확인하고, 2주 이내에 소비자에게 처리 결과를 통지합니다.
마케팅 수신 동의 안내	- 마케팅 연락에 동의한 경우, 소비자는 문자메시지를 통해 수신 동의 내역과 수신 거부 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 이는 소비자가 의도치 않게 마케팅 연락에 동의하는 상황을 방지하고, 언제든지 수신 거부를 할 수 있도록 돕습니다.

 

 

 

4. 예상 효과 및 앞으로의 계획

 

이번 두낫콜 시스템의 확대 개편으로 소비자 보호가 한층 강화될 것으로 예상됩니다. 금융당국은 지속적으로 시스템을 개선하여 소비자 편의성을 높이고, 불필요한 마케팅 연락을 최소화할 계획입니다. 또한, 소비자들의 의견을 수렴하여 시스템의 문제점을 보완하고, 더 나은 서비스를 제공할 예정입니다.

 

 

 

 

 

 

 

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